Remboursements

Form Master est un outil d'édition de feuille de calcul professionnel et efficace avec des modèles intégrés, une mise en forme intelligente et des fonctionnalités de synchronisation dans le cloud, vous permettant de gérer facilement les données à tout moment et en tout lieu.

Nous apprécions chaque utilisateur et sommes constamment en train d'itérer et de peaufiner le logiciel pour répondre à vos besoins. Par conséquent, nous sommes convaincus que vous aimez Form Master autant que nous et que vous achetez un abonnement.

Nous comprenons également que vous pouvez parfois avoir des attentes différentes à l'égard du produit. Bien que la possibilité que cela se produise soit très faible, si vous avez cette idée, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes relatives aux retours de produits.

Éligible à un remboursement total ou partiel :

Dans les cas suivants, si la commande est passée dans les 7 jours, l'utilisateur peut nous fournir le numéro de commande et nous l'expliquer, et nous vous rembourserons.

1. L'utilisateur effectue des achats répétés au cours de la même période en raison d'un mauvais fonctionnement.
2. Après l'annulation de l'abonnement, les frais de renouvellement automatique doivent encore être payés.
3. Lorsque des problèmes techniques surviennent, nous ne fournissons pas de solution efficace.

Situations où aucun remboursement n'est accordé :

Les utilisateurs ne peuvent pas obtenir de remboursement dans les cas suivants.

1. La demande de remboursement dépasse la période de garantie de remboursement de 7 jours, par exemple, en soumettant une demande de remboursement le 8e jour à compter de la date d'achat.
2. Impossible de répondre à vos suggestions pour le produit. Nous vous encourageons à lire les détails du produit et à essayer l'expérience avant de prendre une décision d'achat finale.
3. En raison de politiques différentes dans différents pays, il est nécessaire de demander un remboursement d'impôt.
4. Demande de remboursement pour incapacité à utiliser le logiciel en raison d'un mauvais fonctionnement ou d'un mauvais système d'exploitation.
5. Demande de remboursement de la différence entre le prix que vous avez payé et le prix promotionnel.
6. Demande de remboursement après avoir effectué les opérations requises avec nos produits.
7. Demande de remboursement pour l'abonnement acheté auprès d'autres plateformes ou revendeurs.
8. Demandes de remboursement déraisonnables.
9. Les demandes de remboursement en raison de problèmes techniques et du refus de coopérer avec nous pour fournir des informations détaillées (telles que des captures d'écran, des fichiers journaux, etc.) afin de suivre le problème et de fournir des solutions.
10. Si vous avez acheté via l'App Store, vous ne pouvez demander un remboursement que si vous respectez les conditions pertinentes de l'Apple Store. Pour plus de détails sur la politique de remboursement et les étapes de remboursement, veuillez vous référer à : https://support.apple.com/en-us/118223

Si le remboursement est approuvé, nous le traiterons dans un délai de 7 jours ouvrables.